José Luís Reis | Personalização no Marketing

R-O livro explica como devem ser geridos os processos
inerentes à personalização no marketing, pois é um processo com alguma
complexidade, que envolve a criação de um sistema de informação suportado por
tecnologias de informação e comunicação que permitem definir os perfis, as
preferências e os gostos dos alvos da personalização, sejam eles os potenciais
clientes, os clientes (consumidores ou não).

2- De forma resumida, qual a principal ideia que espera
conseguir transmitir aos seus leitores?

R-Este trabalho livro propõe um conjunto de quadros
conceptuais e de recomendações de acção, que se constituem como um corpo de
conhecimento relevante para os gestores de marketing, bem como para os
profissionais com responsabilidades na adopção/implementação da personalização,
explicando o os tipos de personalização, as técnicas e as ferramentas adequadas
aos objectivos que se pretendem com a personalização.

3-Pensando no futuro: o que está a escrever neste momento?